400电话有不少实用功能，可以帮助企业解决一些难点，譬如说录音功能，可以帮助企业对管理有据可依、可与时处置顾客纠纷、也可以剖析顾客实质需要等，是提高顾客服务水平的要紧工具。
400电话录音功能是自动生成，也就是说当顾客拨打400电话时，就会开始记录通话录音，当企业需要时，仅需在后台在线复听录音文件或下载录音文件复听即可，非常便利。400电话通话录音可让业务职员准时知道顾客情况，提升销售成交率，并可有针对性培训业务职员的业务技能。也可以用来监督企业的客服水平，全方位考核职员，大幅提升公司效益；监测服务职员的服务态度，技术水平，考核工作能力，剖析商品存在问题，采集顾客的建议，为管理者提供要紧依据。
目前提高顾客服务体验是行业角逐胜出的重要，因此企业需要通过每个途径知道顾客需要，400电话录音功能在剖析顾客人物画像方面起着重大用途，可以帮助企业解决实质的问题，400电话是每一个企业应具备的通讯工具。